Kebijakan Privasi CloudWeave VPN

01Informasi yang Kami Proses

Untuk menyediakan login akun, layanan VPN, pengelolaan perangkat, langganan, dan dukungan pelanggan, kami memproses informasi berikut:

• Informasi akun: alamat email, kata sandi yang diproses dengan langkah-langkah keamanan, pengaturan bahasa, dan sesi login. Kami tidak mengumpulkan nomor ponsel dan saat ini tidak mendukung login menggunakan akun pihak ketiga.
• Informasi perangkat: jenis aplikasi klien, informasi perangkat yang digunakan untuk login, dan waktu aktivitas terakhir.
• Penggunaan layanan: total lalu lintas data, waktu koneksi terakhir, dan perkiraan durasi online, yang digunakan untuk statistik penggunaan dan pengelolaan layanan.
• Informasi pembayaran: catatan yang diperlukan untuk memverifikasi pembelian, mengelola hak dan manfaat langganan, dan memproses pesanan.
• Informasi dukungan pelanggan: informasi yang Anda berikan secara sukarela melalui tiket dukungan atau email.

Log keamanan server dapat memuat alamat IP akses, yang digunakan untuk menjaga keamanan layanan dan menyelidiki anomali.

02Catatan Aktivitas VPN

Kami tidak mencatat konten penelusuran Anda, domain yang dikunjungi, kueri DNS, atau alamat tujuan akses. Penyediaan koneksi VPN melibatkan pemrosesan komunikasi jaringan yang diperlukan. Pernyataan “tidak mencatat” di atas berarti bahwa informasi tersebut tidak disimpan sebagai log aktivitas akses.

03Layanan Pihak Ketiga dan Fitur Pemindaian Kode

Versi Android menggunakan Google Play untuk memproses pembayaran langganan. Data pembayaran terkait juga tunduk pada kebijakan privasi Google.

Saat ini, kami tidak mengintegrasikan layanan iklan, analitik perilaku pengguna pihak ketiga, atau layanan pelaporan kerusakan aplikasi otomatis.

Versi Android menyediakan fitur pemindaian kode.

Untuk menyediakan layanan, penyedia hosting dan penyedia layanan lainnya dapat memproses data terkait.

04Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah yang sesuai dengan risiko data untuk mencegah akses tanpa izin, pengungkapan, perubahan, atau kehilangan data.

05Masa Penyimpanan Data

Catatan penggunaan VPN disimpan selama 90 hari, dan data sesi login disimpan hingga 30 hari.

Jika catatan pesanan dan pembayaran harus tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, kami hanya menyimpan informasi yang diperlukan dan membatasi penggunaannya.

06Penghapusan Akun dan Data

Untuk meminta penghapusan akun atau informasi pribadi, silakan hubungi [email protected]. Untuk melindungi akun Anda, kami dapat meminta verifikasi identitas.

Permintaan penghapusan memiliki masa tunggu 7 hari.

Setelah masa tunggu berakhir, sistem mencabut akses VPN, menghapus data seperti sesi, perangkat, dan tiket dukungan, serta menganonimkan akun.

Jika catatan pesanan dan pembayaran harus tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, kami hanya menyimpan informasi yang diperlukan dan membatasi penggunaannya.

07Permintaan Anda dan Pembaruan Kebijakan

Anda dapat menghubungi kami melalui [email protected] untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi. Untuk melindungi akun Anda, kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menangani permintaan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika cara kami memproses data berubah, kami akan memperbarui kebijakan ini dan tanggal berlakunya. Untuk perubahan penting, kami akan memberikan pemberitahuan melalui cara yang sesuai dan memperoleh persetujuan jika diperlukan.