Chính sách quyền riêng tư của CloudWeave VPN

01Thông tin chúng tôi xử lý

Để cung cấp chức năng đăng nhập tài khoản, dịch vụ VPN, quản lý thiết bị, gói đăng ký và hỗ trợ khách hàng, chúng tôi xử lý các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: địa chỉ email, mật khẩu được xử lý bằng các biện pháp bảo mật, cài đặt ngôn ngữ và phiên đăng nhập. Chúng tôi không thu thập số điện thoại di động và hiện không hỗ trợ đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba.
• Thông tin thiết bị: loại ứng dụng khách, thông tin về thiết bị dùng để đăng nhập và thời điểm hoạt động gần nhất.
• Mức sử dụng dịch vụ: tổng lưu lượng, thời điểm kết nối gần nhất và thời gian trực tuyến ước tính, dùng để thống kê mức sử dụng và quản lý dịch vụ.
• Thông tin thanh toán: các hồ sơ cần thiết để xác minh giao dịch mua, quản lý quyền lợi của gói đăng ký và xử lý đơn hàng.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: thông tin bạn chủ động cung cấp qua yêu cầu hỗ trợ hoặc email.

Nhật ký bảo mật máy chủ có thể chứa địa chỉ IP truy cập, dùng để bảo đảm an toàn cho dịch vụ và điều tra các bất thường.

02Nhật ký hoạt động VPN

Chúng tôi không ghi nhật ký nội dung duyệt web, tên miền bạn truy cập, truy vấn DNS hoặc địa chỉ đích truy cập. Việc cung cấp kết nối VPN đòi hỏi phải xử lý thông tin liên lạc qua mạng trong phạm vi cần thiết. Cụm từ “không ghi nhật ký” ở trên có nghĩa là không lưu những nội dung này thành nhật ký hoạt động truy cập.

03Dịch vụ bên thứ ba và chức năng quét mã

Phiên bản Android sử dụng Google Play để xử lý thanh toán gói đăng ký. Dữ liệu thanh toán liên quan cũng chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư của Google.

Hiện tại, chúng tôi không tích hợp dịch vụ quảng cáo, công cụ phân tích hành vi người dùng của bên thứ ba hoặc dịch vụ báo cáo sự cố tự động.

Phiên bản Android cung cấp chức năng quét mã.

Để cung cấp dịch vụ, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và những dịch vụ khác có thể xử lý dữ liệu liên quan.

04Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với mức độ rủi ro của dữ liệu để ngăn chặn việc truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc mất dữ liệu.

05Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ mức sử dụng VPN được lưu giữ trong 90 ngày; dữ liệu phiên đăng nhập được lưu giữ tối đa 30 ngày.

Nếu phải tiếp tục lưu giữ hồ sơ đơn hàng và thanh toán để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết và hạn chế việc sử dụng thông tin đó.

06Xóa tài khoản và dữ liệu

Để yêu cầu xóa tài khoản hoặc thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ [email protected]. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính.

Yêu cầu xóa có thời gian chờ 7 ngày.

Sau khi thời gian chờ kết thúc, hệ thống sẽ thu hồi quyền truy cập VPN, xóa dữ liệu như phiên đăng nhập, thiết bị và yêu cầu hỗ trợ, đồng thời ẩn danh hóa tài khoản.

Nếu phải tiếp tục lưu giữ hồ sơ đơn hàng và thanh toán để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết và hạn chế việc sử dụng thông tin đó.

07Yêu cầu của bạn và cập nhật chính sách

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [email protected] để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính và sẽ xử lý yêu cầu theo pháp luật áp dụng.

Nếu cách thức xử lý dữ liệu thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và ngày có hiệu lực. Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp và xin sự đồng ý khi cần thiết.