Ketentuan Layanan CloudWeave VPN

01Berlakunya ketentuan ini

Harap baca ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Informasi Pengembalian Dana sebelum mendaftar, membeli, atau menggunakan layanan. Rincian paket, harga, periode penagihan, dan ketentuan pesanan lainnya yang ditampilkan saat pembelian juga berlaku untuk pesanan tersebut.

Anda harus memiliki kecakapan untuk membuat dan melaksanakan perjanjian sebagaimana disyaratkan oleh hukum yang berlaku. Jika hukum mensyaratkan persetujuan wali, gunakan layanan setelah memperoleh persetujuan tersebut. Ketentuan ini tidak mengesampingkan atau membatasi hak konsumen yang wajib dilindungi berdasarkan hukum.

02Cakupan layanan

CloudWeave VPN menyediakan koneksi VPN serta fitur terkait untuk memilih jalur koneksi dan mengelola akun, perangkat, serta langganan. Aplikasi, server, jumlah perangkat, dan manfaat lain yang tersedia bergantung pada paket yang Anda beli dan fitur yang benar-benar disediakan.

VPN tidak menggantikan perangkat lunak keamanan perangkat dan tidak dapat menjamin anonimitas penuh, pemblokiran semua ancaman, atau akses setiap saat ke situs web pihak ketiga mana pun. Pengalaman koneksi dapat dipengaruhi oleh jaringan lokal, perangkat, beban jalur koneksi, dan layanan pihak ketiga.

03Akun dan keamanan

Harap berikan informasi akun yang akurat dan dapat digunakan untuk menghubungi Anda, serta jaga keamanan kata sandi dan kredensial masuk. Jika Anda menemukan akses masuk, penagihan tanpa izin, atau masalah keamanan lainnya, segera hubungi kami dan platform pembelian terkait.

Gunakan jatah perangkat sesuai dengan ketentuan paket. Anda tidak boleh menggunakan akun orang lain tanpa izin, mengakali batas perangkat, atau menjual kembali layanan tanpa izin. Lihat Kebijakan Privasi untuk cara penghapusan akun dan penanganan data terkait.

04Paket, pembayaran, dan perpanjangan

Sebelum membayar, harap periksa nama paket, masa layanan, jumlah perangkat, harga, mata uang, serta apakah paket diperpanjang secara otomatis. Pilihan periode dan manfaat yang tersedia mengacu pada halaman konfirmasi pembelian; paket yang dijual dapat berbeda antar kanal pembelian.

Jika Anda memilih langganan yang diperpanjang otomatis, periode perpanjangan, harga, dan cara pembatalan mengacu pada informasi konfirmasi platform pembelian. Langganan yang dibeli melalui Google Play dapat dilihat dan dibatalkan melalui pengelolaan langganan Google Play; untuk kanal pembelian lain, gunakan cara pengelolaan yang benar-benar disediakan kanal tersebut.

Membatalkan perpanjangan dan meminta pengembalian dana merupakan tindakan yang berbeda. Pembatalan biasanya menghentikan penagihan untuk periode berikutnya dan tidak berarti bahwa biaya yang sudah dibayar akan dikembalikan secara otomatis; jika hukum yang berlaku atau platform pembelian menetapkan ketentuan lain, ketentuan tersebut berlaku. Lihat Informasi Pengembalian Dana untuk cara mengajukan permintaan.

05Penggunaan yang wajar dan tindakan yang dilarang

Anda harus mematuhi hukum yang berlaku serta menghormati hak dan kepentingan sah orang lain dan layanan pihak ketiga. Anda tidak boleh menggunakan layanan ini untuk melakukan tindakan berikut:

• Mengakses, menyerang, atau mengganggu sistem dan jaringan orang lain tanpa izin.
• Menyebarkan perangkat lunak berbahaya, melakukan penipuan, mengirim spam, atau mencuri akun dan data.
• Melanggar privasi, hak kekayaan intelektual, atau hak dan kepentingan sah lainnya milik orang lain.
• Mengakali mekanisme autentikasi, pembayaran, atau pengelolaan perangkat layanan ini, atau melakukan penyalahgunaan yang mengganggu penggunaan normal oleh pengguna lain.

Koneksi VPN tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atas tindakan Anda sendiri.

06Ketersediaan dan penyesuaian layanan

Kami dapat menyesuaikan layanan dan jalur koneksi karena pemeliharaan, keamanan, infrastruktur, atau perubahan jaringan pihak ketiga. Untuk penyesuaian yang dapat diperkirakan dan berdampak signifikan pada penggunaan, kami akan memberikan penjelasan melalui cara yang sesuai.

Jika manfaat berbayar tidak dapat digunakan dengan semestinya, harap hubungi kami untuk pemeriksaan dan penanganan masalah. Pengembalian dana atau upaya pemulihan lain terkait gangguan layanan ditangani sesuai Informasi Pengembalian Dana, ketentuan pesanan saat pembelian, dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak membebaskan kami dari tanggung jawab yang harus kami penuhi berdasarkan hukum.

07Penangguhan dan penghentian

Jika terjadi pelanggaran serius, pengambilalihan akun, risiko keamanan, atau keadaan yang harus ditangani berdasarkan hukum, kami dapat membatasi atau menangguhkan layanan terkait sejauh yang diperlukan. Kecuali apabila dibatasi oleh hukum atau dalam keadaan keamanan darurat, kami akan menjelaskan alasannya serta menyediakan kanal untuk menghubungi kami dan melakukan peninjauan.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan membatalkan perpanjangan melalui kanal pembelian terkait. Berhenti menggunakan layanan, keluar dari akun, atau menghapus aplikasi tidak berarti langganan telah dibatalkan; penghapusan akun juga tidak menggantikan pemeriksaan status langganan pada platform pembelian. Penangguhan atau penghentian tidak serta-merta meniadakan semua hak pengembalian dana atas biaya yang telah dibayar.

08Privasi dan kekayaan intelektual

Lihat Kebijakan Privasi untuk cara penanganan informasi pribadi. Ketentuan ini tidak memperluas cakupan pengumpulan atau penggunaan data yang diungkapkan dalam kebijakan tersebut.

Merek, aplikasi, dan konten situs web CloudWeave dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang terkait. Anda dapat menggunakan layanan dalam batas yang diizinkan oleh ketentuan ini dan paket Anda; tanpa izin, Anda tidak boleh menyamar sebagai merek tersebut atau menyalin maupun mendistribusikan konten yang dilindungi. Ketentuan ini tidak membatasi penggunaan yang diizinkan oleh hukum maupun lisensi perangkat lunak pihak ketiga yang berlaku.

09Kontak, sengketa, dan pembaruan ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai layanan, pesanan, atau ketentuan ini, harap hubungi [email protected]. Kami menganjurkan Anda untuk terlebih dahulu berkomunikasi dengan layanan pelanggan guna menyelesaikan masalah; hal ini tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan hukum untuk mengajukan keluhan, mencari upaya pemulihan, atau mengajukan permohonan kepada lembaga yang berwenang.

Jika layanan atau aturan berubah, kami akan memperbarui ketentuan terkait; perubahan penting akan diberitahukan melalui cara yang sesuai, dan persetujuan akan diminta jika diwajibkan oleh hukum. Pembaruan tidak boleh mencabut secara retroaktif hak yang Anda miliki berdasarkan hukum.