Política de Privacidade do CloudWeave VPN

01Informações que Tratamos

Para oferecer login na conta, serviços de VPN, gerenciamento de dispositivos, assinaturas e atendimento ao cliente, tratamos as seguintes informações:

• Informações da conta: endereço de e-mail, senhas tratadas com medidas de segurança, configurações de idioma e sessões de login. Não coletamos números de celular e atualmente não oferecemos login por contas de terceiros.
• Informações dos dispositivos: tipo de aplicativo cliente, informações dos dispositivos usados para fazer login e horário da última atividade.
• Uso do serviço: volume agregado de tráfego, horário da conexão mais recente e tempo estimado online, utilizados para estatísticas de uso e gerenciamento do serviço.
• Informações de pagamento: registros necessários para verificar compras, gerenciar os benefícios das assinaturas e processar pedidos.
• Informações de atendimento: informações que você fornece voluntariamente por chamados de suporte ou e-mail.

Os registros de segurança dos servidores podem conter endereços IP de acesso, utilizados para manter a segurança do serviço e investigar anomalias.

02Registros de Atividade da VPN

Não registramos o conteúdo da sua navegação, os domínios visitados, as consultas DNS nem os endereços de destino. A disponibilização de uma conexão VPN envolve o tratamento necessário das comunicações de rede. A expressão “não registramos” acima significa que essas informações não são salvas como registros de atividade de acesso.

03Serviços de Terceiros e Leitura de Códigos

A versão para Android utiliza o Google Play para processar pagamentos de assinaturas. Os dados de pagamento relacionados também estão sujeitos à política de privacidade do Google.

Atualmente, não integramos serviços de publicidade, ferramentas de terceiros para análise do comportamento dos usuários nem serviços de envio automático de relatórios de falhas.

A versão para Android oferece um recurso de leitura de códigos.

Para fornecer nossos serviços, provedores de hospedagem e outros prestadores de serviços podem tratar dados relacionados.

04Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas adequadas aos riscos associados aos dados para prevenir acesso não autorizado, divulgação, alteração ou perda.

05Retenção dos Dados

Os registros de uso da VPN são mantidos por 90 dias, e os dados das sessões de login são mantidos por até 30 dias.

Se os registros de pedidos e pagamentos precisarem ser mantidos para cumprir obrigações legais, conservaremos apenas as informações necessárias e restringiremos seu uso.

06Exclusão da Conta e dos Dados

Para solicitar a exclusão da sua conta ou de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Para proteger sua conta, podemos solicitar a verificação da sua identidade.

As solicitações de exclusão estão sujeitas a um período de espera de 7 dias.

Após o término do período de espera, o sistema revoga o acesso à VPN, exclui dados como sessões, dispositivos e chamados de suporte, e anonimiza a conta.

Se os registros de pedidos e pagamentos precisarem ser mantidos para cumprir obrigações legais, conservaremos apenas as informações necessárias e restringiremos seu uso.

07Suas Solicitações e Atualizações da Política

Você pode entrar em contato conosco pelo endereço [email protected] para solicitar acesso, correção ou exclusão de informações pessoais. Para proteger sua conta, podemos solicitar a verificação de identidade e trataremos as solicitações de acordo com a legislação aplicável.

Se houver mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, atualizaremos esta política e sua data de vigência. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por meios adequados e obteremos seu consentimento quando necessário.